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トラブル対応
  • リモート対応
  • トラブル内容の詳細を確認させて頂き、弊社サポート担当より電話、電子メールでの対応に加えて、ご希望によりWeb会議システムやコーティング装置へのリモートアクセスによるサポートを実施します。
  • オンサイト対応
  • リモート対応での復旧が困難な場合は、弊社サポート担当の派遣により、復旧処置にあたります。
    (※サポート担当の派遣リードタイムについては都度協議とさせて頂きます)
  • 代替機貸し出しサービス
  • 真空機器、電源・制御機器等の故障に際しては、代替機の貸し出しによる迅速な復旧をサポートします。
メンテナンス
  • 定期点検、オーバーホール
    弊社サービスエンジニアにより、蒸発源、真空排気バルブ、駆動部の点検と分解清掃、パッキン類や消耗品の交換を実施致します。
  • センドバックオーバーホール
    真空ポンプや電源のセンドバックオーバーホールを承ります。弊社サービスエンジニアによる交換作業や運転確認を実施する事も可能です。
技術サポート
コーティング技術面のお問い合わせ、お客様に合わせた装置改造などのご相談、技術コンサルティング、 装置運転・メンテナンスのトレーニング等も承ります。